Après une croissance de 10% en 2007-2008, Complétude confirme sa deuxième place sur le marché du soutien scolaire et ouvre 11 nouvelles agences sur le territoire national.

Les villes de Rouen, Nice, Toulon, Clermont-Ferrand et Montpellier viennent d’ouvrir leurs portes et seront rejointes d’ici la fin de l’année par Rennes, Lille, Nancy, Metz, Grenoble et Dijon.


« L’agence permet d’entretenir une relation de proximité avec les familles, indispensable puisque les parents nous confient, même de manière ponctuelle, leurs enfants », commente Hervé Lecat, Président de Complétude. « Il est essentiel pour nous que les familles trouvent un interlocuteur qualifié, qui sache les accompagner, et aider leurs enfants à retrouver l’envie et le plaisir d’apprendre. »

Pour le n°2 du marché du soutien scolaire en France, l’humain constitue en effet l’un des aspects les plus importants du métier, et le lien avec les familles et les professeurs dans les agences contribue fortement à créer une relation humaine de qualité et de confiance. Paramètre d’autant plus fondamental que les parents sont très préoccupés par les lacunes ou les faiblesses scolaires de leurs enfants, et qu’ils ont besoin d’être rassurés.

  L’agence permet de privilégier l’aspect humain et la proximité avec les familles

Les conseillers pédagogiques présents dans les agences consacrent à la relation avec les familles la majeure partie de leur temps. Les parents sont reçus sans demande de rendez-vous préalable et aussi longtemps que nécessaire.
Le rôle du conseiller pédagogique qui les reçoit est de comprendre leur problématique et les besoins de leur enfant (lacunes accumulées dans une matière en particulier, manque d’autonomie ou de méthodes de travail, préparation aux examens…), afin de les conseiller au mieux. Ses qualités d’écoute sont essentielles pour appréhender clairement les attentes des familles et leur proposer une solution adéquate : cours particuliers, stages individuels ou en petits groupes, soutien ponctuel ou à l’année …. Le choix du professeur proposé à la famille constitue aussi une étape-clé : outre les connaissances et le niveau du professeur, le conseiller s’attache aussi particulièrement à ses qualités humaines et pédagogiques, essentielles pour correspondre à la personnalité et aux problèmes de l’élève.

Pour les professeurs aussi, les agences constituent des lieux d’échange. Grâce à l’ouverture de ces 11 agences, les professeurs des régions concernées bénéficient eux aussi d’un repère et d’un point de contact physique pour demander conseil et échanger avec les conseillers pédagogiques. L’agence leur fournit un éventail complet de documents qui constituent de véritables supports pour leurs cours, comme les fiches méthodes par exemple.

Ces agences constituent ainsi de véritables lieux d’information, d’échange et d’accompagnement, tant pour les familles que pour les professeurs.

Complétude anime aujourd’hui un réseau de  37 agences réparties sur tout le territoire français.

A Propos de Complétude :

Complétude a été créée en 1984 par son actuel dirigeant Hervé Lecat. Le groupe propose deux activités : les cours particuliers à domicile et les stages intensifs en petits groupes.
N°2 du marché des cours particuliers à domicile, N°1 du marché des stages intensifs en petits groupes, Complétude est présent sur l’ensemble du territoire national, avec 37 agences régionales. L’organisme compte 25 000 familles clientes et a dispensé au cours de l’année scolaire 2007-2008, 620 000 heures de cours à domicile et 180 000 heures de cours en stages intensifs en petits groupes auprès d’élèves du primaire, du secondaire et du supérieur.
Complétude est aujourd’hui le 1er et le seul organisme de soutien scolaire à respecter les normes Qualicert et Iso 9001.