Malgré la très forte mobilisation et le grand professionnalisme des agents, Iil est constaté que se constitue chaque jour une file d'attente de nombreux usagers, tôt le matin, pour se voir délivrer un ticket afin de déposer leur dossier. Or, de manière récurrente, certains d'entre eux ne peuvent pas être accueillis malgré le temps passé dans la file. 

Afin d'améliorer la situation, le préfet du Rhône vient de prendre trois mesures concrètes : 

- A compter du 1er juillet 2015, les guichets d'accueil de la préfecture seront renforcés de 5 agents.

- Dans le cadre du service civique, la préfecture va créer 5 postes dédiés à l'accompagnement et la médiation auprès de l'ensemble des usagers. Le recrutement des jeunes gens vient d'être lancé. 

- Le système de prise de rendez-vous qui est en cours d'expérimentation pour le renouvellement des cartes de séjour de 10 ans sera généralisé d'ici la fin de l'année. Il sera ensuite étendu à toutes les demandes de renouvellement de cartes de séjour quelque soit leur durée. 

Le préfet du Rhône rappelle également que le projet de loi relatif à l'immigration qui sera examiné par l'Assemblée nationale le 1er juillet propose la création de titres de séjour d'une durée de 2 à 4 ans au lieu de 1 an. Cette mesure, lorsqu'elle sera votée, apportera une contribution supplémentaire à l'amélioration de l'accueil engagée.