Face au nombre grandissant de ses clients en situation financière fragile, la Société Générale a souhaité établir un partenariat avec l'association Crésus, qui aide les surendettés à en finir avec le recours systématique au crédit. Plus précisément, ce sont les deux filiales spécialisées dans le crédit de la Société Générale, CGI et Franfinance, qui proposent aux particuliers des solutions de financement variées, crédit classique, crédit renouvelable, rachat de crédit ou LOA, qui se sont engagées avec l'association Crésus. Comme l'explique Gérard Touati, directeur général de Franfinance, « le partenariat est mis en place dans deux régions test, Nantes et Nancy, et peut concerner entre 10.000 et 12.000 clients fragiles », ayant déjà bénéficié d'étalement de crédits, qui sont de nouveau en difficulté, sans toutefois atteindre le stade du contentieux. Les organismes de crédit CGI et Franfinance doivent proposer à cette clientèle de prendre contact avec l'association Crésus. Celle-ci étudiera leur situation financière, et leur indiquera des solutions pratiques pour rééquilibrer leur budget : « on établit avec la personne un budget sur trois mois, on dresse la liste des charges incompréhensibles et on les encourage à épargner », précise Jean-Louis Kiehl, président de la Fédération française des associations Crésus, qui estime que 70% des personnes en surendettement accompagnées arrivent avec ce système à maîtriser leur budget. Un rapport sera ensuite envoyé à CGI ou Franfinance, pour rendre compte du suivi de l'accompagnement. Si le partenariat s'avère concluant, la Société Générale pense le généraliser à toute la France.