Paris, le 24 Janvier 2013– Experian Marketing Services, expert mondial du digital marketing, de la connaissance client et du data management, a mandaté le cabinet indépendant Dynamics Market pour reconduire son enquête annuelle sur les usages des entreprises en matière de gestion de qualité des données Contact.
Une prise de conscience de l'impact de l'environnement cross-canal sur la gestion des données Contact
Le constat est unanime, on collecte des données par des canaux de plus en plus nombreux (mobile, tablette, site Internet, point de vente, téléphone…). La multiplication des points de contact des individus braque le projecteur sur la notion de gestion des données Contact.
Des données fiables pour des campagnes marketing rentables
« À l'heure actuelle, les entreprises doivent faire face à un grand nombre de défis. Les modes de communication sont en constante  évolution. Les décisions commerciales s'accélèrent.  Malgré la frénésie des  échanges commerciaux, les données Contact sont plus que jamais au cœur de toute stratégie des entreprises ; et elles sont de plus en plus nombreuses à miser sur la connaissance client. » déclare Stéphane Baranzelli, Data Quality Management  Managing Director, Experian Marketing Services EMEA.
Quelques Chiffres Clés sur les usages des entreprises en matière de gestion des données Contact

96% estiment que leurs bases de données Contact contiennent des informations erronées.
95% pensent que leurs bases de données comportent des doublons
93% déclarent qu'une partie de leur budget a été gaspillée au cours des 12 derniers mois à cause de données Contact erronées
66% mettent en place une méthode de gestion de la qualité des données Contact pour augmenter l'efficacité ; 51% pour accroître la satisfaction client
45% s'attachent à gérer leurs données Contacts pour capitaliser dessus en segmentant leur base de données interne et 63% l'enrichissent de données tierces pour approfondir leurs analyses.

Pour découvrir tous les résultats de l'enquête, téléchargez l'étude complète : www.qas.fr/register/1301/evolutions-strategiques-data-quality-2013/contact-form-thanks.htm
A propos de l'enquête
En décembre 2012, Experian Marketing Services a mandaté le cabinet indépendant Dynamics Market pour mener une étude internationale afin d'examiner les approches actuelles en matière de gestion des données Contact. 804 personnes, issues de trois pays différents (France, Etats-Unis, Royaume Uni) ont participé à l'étude.
A propos d'Experian Marketing Services
Experian Marketing Services offre son expertise de la donnée, son savoir-faire en analyse et ses différentes plateformes dans plusieurs régions du monde. Notre mission vise à aider les spécialistes du marketing à cibler et engager plus efficacement leurs meilleurs clients grâce à l'email, la publicité online, la gestion et l'analyse des données clients, l'enrichissement des données, la modélisation et l'analyse des données, ainsi que le conseil en stratégie marketing. Grâce à ces compétences, Experian Marketing Services permet aux entreprises d'améliorer l'attachement à leurs marques, de créer un retour sur investissement mesurable et d'améliorer la valeur de leurs clients de manière significative.
www.experian.fr/marketing-services
A propos d'Experian
Experian est l'acteur mondial de référence dans le traitement de l'information, fournissant des données et des outils d'analyse à des clients dans plus de 90 pays. La société aide les entreprises à gérer le risque de crédit, prévenir la fraude, cibler les offres marketing et automatiser la prise de décision. Coté à la Bourse de Londres (EXPN), Experian plc figure parmi les sociétés du FTSE 100. Son chiffre d'affaires pour l'exercice clos le 31 Mars 2012 est de 4 ,5 milliards de dollars. Experian emploie environ 17 000 personnes dans 44 pays et dispose d'un siège social à Dublin en Irlande, et de sièges opérationnels à Nottingham au Royaume-Uni, à Costa Mesa en Californie, et à São Paulo au Brésil.