Les coups de fils personnels

Appelez vos clients dans les trente jours suivant la vente. Non pas pour faire de l'up-selling ou demander des références, mais pour demander si votre produit leur convient et s'il y a quelque chose dont ils ont besoin. Ce petit contact humain peut solidifier la fidélité d'un client. Et s'ils ne prennent pas ou n'ont pas le temps de parler, laissez un message pour les remercier de leur achat et montrer votre disponibilité. 

Emballage unique et de qualité

L'heure est au recyclage, à la protection de l'environnement. Transformez vos sacs de shopping en sac réutilisables que les clients utiliseront pour toute occasion. C'est très intentionnel. Investir dans la qualité, le design, un emballage distinct est un excellent moyen de fournir un service après-vente. Les bénéfices sont pour le client et votre marque.

Les emails d'anniversaire ou les cadeaux

Souhaiter un anniversaire à travers un courrier électronique en temps opportun ou un cadeau réfléchi peut être très puissant. Cela est particulièrement vrai si vous atteignez des clients des mois après une vente, à un moment où eux même ne se souvenait presque plus de votre marque. 

Les annonces de vacances

Les vacances sont d'excellents moyens pour réengager les clients passés avec votre marque. Même si votre message annonce simplement une fermeture pendant une saison de vacances, souhaiter au client de bonnes vacances, c'est rappeler que votre marque existe. Les jours fériés sont également un moment pour lancer des promotions et des ventes.

Les cartes de fidélité

La carte permet à votre marque d'être dans les mains et la maison du client. Elle sert aussi de rappel physique de votre marque. Inscrivez soigneusement le message de la carte, choisissez un jour d'arrivée postérieur à la vente significatif et montrez toujours que vous êtes disponible. Ce processus peut même être automatisé avec des services en ligne. 

Les tutos

Peut-être que votre produit est complexe et difficile à utiliser avec des caractéristiques peu connues. Envisagez de créer ou d'héberger un didacticiel, ce qui apporte une valeur tangible au produit. Un didacticiel met non seulement votre marque sur l'écran de vos clients, mais fournit également un unique service après-vente interactif et maintient l'engagement.

Les coupons, promos

Vous venez de terminer une vente? Pourquoi ne pas en déclencher une autre? En fonction de votre offre de produit ou de service, offrir un coupon à un client récemment converti comme un gage de gratitude pourrait déclencher l'achat.

Si un achat secondaire n'a pas de sens pour vos clients, incitez les à acheter votre produit ou service en cadeau avec le coupon que vous présentez. Ou bien, lui fournir un coupon à offrir à un ami une connaissance Les deux options offrent une valeur tangible après la vente.

Les questionnaires de satisfactions

Les clients de certains types d'entreprises peuvent vraiment apprécier d'être inclus dans des enquêtes périodiques pour donner leur feedback. Les clients sentiront alors que leurs avis comptent.