Sitel, acteur mondial de la relation client s'offre une nouvelle image de marque, recentrée sur l'humain. L'outsourceur renouvèle l'ensemble de ses supports de communication, y compris son site web.

Un travail préalable d'introspection, mené sur plusieurs mois, auprès d'un échantillon de collaborateurs et de clients a permis de mettre en exergue les quatre forces du Groupe, exprimées par la nouvelle image et réunies dans la nouvelle signature de la marque «L'expérience partagée » :
*Les hommes d'abord,
*Le partage de connaissance,
*L'excellence opérationnelle
*Et la puissance internationale alliée à la flexibilité locale.

Le logo noir et rouge, traditionnel de la marque et symbole de la pérennité du Groupe, depuis 30 ans, a été conservé. Les couleurs ont été, en revanche, ravivées, pour un rendu plus frais et actuel.

Parce qu'ils sont au cœur même du métier de relation client, Sitel a souhaité mettre en avant les hommes et femmes dans ses campagnes visuelles : aussi bien les forces-vives du Groupe que les donneurs d'ordre ou encore les particuliers, depuis leur téléphone ou ordinateur.

Sitel emploie, en effet, 56 000 personnes dans 23 pays dans le monde entier, lesquels gèrent, quotidiennement quelques 3 millions de contacts clients pour plus de 250 marques dans 40 langues, dans le monde entier.

Dans un secteur fortement concurrentiel, en perpétuel changement, Sitel peut compter sur des équipes hautement formées et une propension constante à innover dans des solutions et services proposés aux clients. Cette facilité d'adaptation, conséquence des quatre forces du Groupe, se retrouve désormais dans l'image de marque.