Communiqué Office – Octobre 2014

Le Contrat Qualité : le gage de qualité des séjours éducatifs et linguistiques

Chacun connaît le rôle formateur d'un séjour linguistique réussi pour un jeune. D'où l'importance de choisir un organisme offrant des séjours de qualité.

L'Office national de garantie des séjours et stages linguistiques impose à ses 39 organismes agréés un « Contrat Qualité » réalisé en collaboration avec les associations de consommateurs et les fédérations de parents d'élèves.


Le CONTRAT QUALITE de l'Office, c'est :
 Des engagements vérifiés sur :

• L'information préalable au départ
• L'encadrement et la prise en charge du participant
• L'hébergement (en famille ou en résidence)
• Les cours
• Les activités
• La coordination du programme
• Le suivi de la satisfaction du participant

Cette charte pluripartite est le fruit d'un travail commun entre les fédérations de parents d'élèves (FCPE, APEL),  les associations de consommateurs (CLCV-Ile de France, AFL Paris, ALLDC Léo Lagrange, Familles rurales), et les professionnels du séjour linguistique.

 Des contrôles réguliers :
Tous les organismes signataires du CONTRAT QUALITE sont soumis régulièrement à des contrôles pour garantir le respect de leur engagement et ce pour l'ensemble de leurs programmes.

 Une reconnaissance par l'Etat :
L'Office national de garantie des séjours et stages linguistiques est reconnu par l'Etat pour le contrôle des séjours linguistiques et éducatifs. Il bénéficie du soutien du Ministère de la ville, de la jeunesse et des sports.

Un « identifiant qualité » pour reconnaître un organisateur de séjours linguistiques agréé et contrôlé

Le logo ci-contre permet de distinguer les organismes signataires du Contrat Qualité.
Seuls les organismes agréés et contrôlés par L'Office peuvent se prévaloir du logo du Contrat Qualité, sur leurs brochures et leurs sites Internet.

Le Contrat Qualité, c'est aussi :
1 seul francophone par famille  15 élèves par cours maximum  des responsables locaux joignables 24h/24h  des accompagnateurs âgés de 22 ans minimum  un changement de famille dans les 48h suivant la demande…

Retrouvez tous les critères du Contrat Qualité : http://loffice.org/doc/contrat_qualite.pdf
Contact presse : Marion Renard - 01 42 73 36 70 – marion.renard@loffice.org - www.loffice.org