L'efficacité des SMS a bien été prouvée pour les grands distributeurs. La Passerelle SMS de Spryng est utilisée par de nombreux grands distributeurs afin de tenir les clients informés de l'état de leurs commandes de produits effectuées en ligne.

Hunkemöller, Praxis, Media Markt et Saturn sont des groupes qui utilisent les services SMS de Spryng pour informer leurs clients de l'état de leurs commandes, notamment quand les produits sont livrés au domicile ou lorsqu'ils peuvent être collectés au magasin.

Naturellement, le client est informé par email lorsque le produit est livré, cependant, les emails n'ont pas la même efficacité que les SMS. En effet, dans la pratique, les emails peuvent parfois aller dans la boîte Spam et ne sont alors pas lus par le client ou le courrier n'est tout simplement pas ouvert. De plus, parfois l'envoi à l'adresse  électronique privée des clients peut poser des problèmes. En conséquence, le client n'est pas informé donc ce dernier contacte le service client l'entreprise pour avoir des informations sur l'état de sa commande, ou certains produits livrés restent impayés dans le magasin.

L'envoi d'un SMS permet d'assurer plus efficacement que le client a été informé et qu'il viendra chercher le produit en magasin, et par conséquent, cela génère des revenus pour l'entreprise dans la mesure où la plupart des produits non collectés ne sont également pas encore payés. De plus, les clients achètent souvent d'autres produits qu'ils n'avaient pas commandé dans le magasin en venant collecter le produit commandé.

Le SMS envoyé contient seulement “votre commande est prête à être collectée sur présentation de la preuve de livraison. Cordialement”, ce qui est très efficace et génère une augmentation des ventes. En plus de l'amélioration des services, et l'augmentation des ventes, cela permet également de diminuer le nombre de clients qui souhaitent contacter le service client. Grâce à l'utilisation des services SMS, un gain de temps d'un jour de travail par semaine par manager par emplacement peut être réalisé.  

Le service SMS Gateway permet d'informer les clients que leur commande est arrivée en magasin mais cela permet aussi aux grands distrbiteurs d'informer leurs clients par SMS que leur commande va être livrée à domicile avec les informations nécessaires concernant la livraison. Un SMS avec les informations détaillées concernant la livraison permet de réduire considérablement les coûts de l'entreprise responsable de la livraison des produits. En effet, le plus souvent, le produit est livré alors que le client n'est pas à son domicile ce qui oblige l'entreprise de livraison à repasser une autre fois. Ce problème est réduit car le client est informé de l'heure et la date de la livraison du produit  et donc l'entreprise de livraison n'a pas besoin de revenir plusieurs fois.

La Passerelle SMS de Spryng est très facile à installer et cela ne nécessite pas de procédure compliquée ou de frais d'installation. Le lien vers la Passerelle SMS est très facile à intégrer, par exemple, l'installation avec un shop en ligne comme Magneto peut se faire en quelques heures seulement. La Passerelle SMS de Spryng peut bien évidemment être reliée à d'autres logiciels grâce à l'API. De plus, grâce aux bonnes relations de Spryng avec les opérateurs téléphoniques européens permet, par exemple, à Hunkemöller d'atteindre ses clients dans toute l'Europe.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'entreprise par téléphone au +33 (0)1 84 88 87 83 ou vous pouvez consulter le site internet : www.spryng.fr

À propos de Spryng:
Spryng est un fournisseur mondial de services SMS pour les professionnels. Fort de 14 000 clients, Spryng a réussi en huit ans à acquérir une place prépondérante dans le secteur des services mobiles et a réussi a réaliser des actions très intéressantes conjointement avec leurs partenaires et clients.
La force de Spryng réside dans le fait que les services SMS proposés sont accessibles et très efficaces car ils sont conçus selon les souhaits du client. Les produits de Spryng sont disponibles sur les différentes plate-formes de l'entreprise : www.spryng.fr , www.spryng.be , www.spryng.de , www.spryng.nl .
La passerelle SMS Spryng peut être facilement reliée à des applications et des logiciels existants grâce à une API. Spryng fournit également des solutions clés en main notamment l'envoi manuel de SMS directement par la plate-forme en ligne de l'entreprise ou encore le service MAIL to SMS.