Réservée aux adhérents de la CSCA en Rhône-Alpes / Auvergne, la formation a été dispensée par un formateur professionnel spécialisé, en deux sessions d'une demi-journée. Les 25 participants ont ainsi pu se réapproprier le cadre réglementaire et légal qui régit le traitement des réclamations dans le secteur des assurances. Ils ont également étudié une procédure type qu'ils pourront mettre en œuvre ou adapter dans leur entreprise. Cette formation opérationnelle correspond au type d'attentes des courtiers de proximité qui représentent la majorité des 70 adhérents au niveau régional. Sans se déplacer sur Paris, ils peuvent bénéficier de conseil et d'informations sur tous les sujets concernant le courtage d'assurances auprès des membres du Comité directeur régional.

« Avec la création de la chambre syndicale régionale, notre objectif est d'aider les courtiers à se mettre en conformité avec toutes les nouvelles réglementations encadrant notre métier. Après le succès de cette première journée de formation, nous avons déjà prévu d'en organiser d'autres sur le thème de la CNIL et de la sécurité des données informatiques », explique Patrick Ginet, Président du comité directeur de la CSCA Rhône-Alpes / Auvergne et Vice-Président dédié au courtage de proximité au sein du Bureau National de la CSCA.