Bottighofen, le 13 Mai 2009

La crise économique a accentué la chasse aux bonnes affaires sur Internet. L’un des objectifs ? Trouver des vacances au soleil à petit prix. Des vacances pas chères, certes, mais qu'en est-il de la qualité des hôtels proposés ?

Depuis janvier 2009, sur le portail d'opinions HolidayCheck, plus de 93'000 internautes ont donné leur avis sur l'hôtel dans lequel ils ont séjourné. 16% de ces vacanciers ont été mécontents des prestations de leur hôtel au point de ne pas le recommander. Ces derniers ne mâchent pas leurs mots et racontent en détail le cauchemar qu'ils ont vécu : « N'y allez surtout pas, ou prenez 15 boîtes de PROZAC!!! » déclare Pierre de manière ironique au sujet de son hôtel en Égypte.

Gastronomie
La qualité médiocre et le manque de variété concernant la nourriture de certains hôtels, ont coupé plus d'une fois l'appétit des touristes français, réputés pour être de grands gastronomes. Ainsi, Michel, un utilisateur de HolidayCheck, qualifie le restaurant de son hôtel en Tunisie de « cantine scolaire non variée ». Pire encore: Alexandre, lui, s’est cassé une dent à cause d'un caillou dans une salade.

Hygiène
Constat numéro un parmi les avis des vacanciers insatisfaits : le manque évident de propreté et d'hygiène dans de nombreux établissements hôteliers. Lors de son séjour à Djerba, Denis a eu quelques mauvaises surprises en pénétrant dans sa chambre et raconte : « WC débordant d'excréments dans la salle de bain ».

Chambre
Une certaine vétusté des chambres qui sont parfois sales ou mal insonorisées: voici le constat de beaucoup de touristes. Au cours de ses vacances en Égypte, Dimitri a lui aussi fait quelques mauvaises expériences : « La salle de bains était très sale… Nous avons également retrouvé des insectes morts et les égouts sont remontés 2 fois ».

Service
Amabilité, serviabilité et politesse ne sont pas « au menu » de certains hôtels. Cécile en a fait l'expérience durant son voyage à Hammamet et raconte : « Le directeur est allé jusqu'à nous dire que nous étions des clients chiants ».

Nombreux sont ceux qui se seraient bien passés de tels désagréments. Après son séjour, Monique, une utilisatrice de HolidayCheck confie : « j'avais déjà lu FUYEZ, je m'y suis rendue malgré tout!!! Message bien reçu. Je ne risque plus d'y mettre les pieds ».
Ces témoignages de personnes que l'on retrouve sur des communautés de voyage telles que HolidayCheck sont ainsi la preuve que les avis sur les hôtels sont à prendre au sérieux sous peine de voir ses vacances complètement gâchées.