De plus en plus d’entreprises s’interrogent sur le meilleur moyen d’être présentes sur le fabuleux vecteur de communication que représente Internet, qu’elles réalisent des transactions dites B2B ou B2C.

Une relation B2B qui se transformera à terme en vente ne peut s’établir que si un premier contact a été généré entre votre société, un client et/ou un fournisseur.

Sur Internet, ce contact peut intervenir de différentes manières :

    * Appel téléphonique :

Un fournisseur ou un prospect, s’il est pressé d’obtenir un devis peut récupérer cette information directement sur votre site ou sur un annuaire de type pages jaunes.

    * Recherche sur internet :

Votre présence sur internet et votre bon positionnement sur les moteurs de recherche comme google peuvent aussi permettre aux prospects de récupérer d’importantes informations sur votre entreprise.

    * Recherche sur annuaires spécialisés :

Certaines entreprises n’hésitent pas à débourser d’énormes sommes sur certains sites commerciaux pour se faire connaître, obtenir une visibilité sur Internet et tenter d’obtenir rapidement un retour sur investissement. Si vous avez un produit/service ayant peu de concurrence, l’aventure peut être tentée. Dans le cas contraire, un service comme notre place de marché avec son offre gratuite du moment est certainement à privilégier.

Dans les relations B2B, l’approche du marché est essentielle puisque les défis ne sont pas les mêmes qu’en B2C et posent parfois des problématiques précises : les règles de commandes et d’achats étant totalement différentes. Mais certaines alternatives existent sur ce modèle spécifique que vous travailliez dans des activités comme l’ingénierie, la production en grande série…

Les piliers d’une stratégie marketing B2B sur internet reposent dans un premier temps sur une communication importante et sur les caractéristiques mêmes de vos produits/services. Dans le cas où vos produits seraient plus chers que la concurrence, il n’y a pas de quoi s’inquiéter si en contre partie vous assurez un produit/service de qualité irréprochable et un suivi client traditionnel alors que vous êtes sur Internet.

Le modèle économique B2B ne repose pas uniquement sur une stratégie produit mais sur un ensemble de facteurs liés à la commercialisation et la distribution de celui-ci sur le canal de distribution spécifique qu’est internet.

Cette stratégie de distribution doit alors reposer sur le niveau d’aide technique, le service après vente, les modalités de livraison, le descriptif du produit, la qualité de votre marchandise, l’efficacité de votre relation client.

De nombreuses entreprises ne font aucune différence entre un modèle économique B2C et B2B et utilisent les stratégies de l’un pour promouvoir l’autre. Le cas le plus flagrant est certainement le marché des fournitures de bureau sur internet avec quelques règles spécifiques selon la cible qui achète.

Les clients réguliers utiliseront leur carte de crédit alors que les professionnels préfèreront obtenir un compte avec des conditions de paiement spéciales chez le fournisseur. En faisant entrer des clients de type particuliers dans ce genre d’organisation, les entreprises en tireront quelques bénéfices non négligeables avec une transparence des prix connue dès le début. Cette concurrence accrue dans ce secteur économique permet à ses sociétés de se structurer avec des poles B2B et B2C dans leur division marketing Internet afin de couvrir au mieux ces 2 aspects.

L’augmentation de la demande en stratégies marketing B2B sur internet trouve sa raison dans un contexte où les marchés changent rapidement.

Afin de faire face, de nombreuses entreprises ont externalisé cette fonction vitale de leur entreprise avec les risques stratégiques que cela engendraient.

Cette activité passant au second plan financièrement il y a quelques années, ces entreprises font désormais marche arrière en tentant de refaire le retard sur leurs concurrents.