Avec la volonté de s'adapter sans cesse aux comportements de ses futurs clients, cmonassurance vient de développer et mettre en ligne une approche de comparaison de mutuelles et assurances santé sur son site cmonassurance.com.
« Une étude approfondie du comportement des utilisateurs du site nous a conduits a faire évoluer sensiblement notre approche et d'inscrire le site dans une démarche de comparateur », précise Marie Content, Directeur Général de cmonassurance.

3 modes de tarification adaptées à 3 profils d'utilisateurs

L'analyse du comportement des internautes à la recherche d'une assurance complémentaire santé a dégagé 3 grands types d'approche :
- les utilisateurs en quête rapide d'un tarif ;
- les personnes qui veulent comparer eux-mêmes plusieurs produits avant de prendre une décision ;
- les clients qui souhaitent un traitement particulier et qui attendent d'un site une proposition de produit précisément adaptée à leur profil et à leurs besoins.
Avec la mise en ligne de son comparateur d'assurances santé, cmonassurance répond à toutes ces attentes. L'option « Un tarif immédiat » permet d'obtenir un tarif en saisissant le minimum d'informations. Comme son nom l'indique, l'option « Comparer parmi 30 garanties » offre à l'utilisateur le choix de la comparaison. Raffinement utile ajouté par cmonassurance : la comparaison peut se faire en indiquant ou non les niveaux de remboursements souhaités sur les principaux postes de dépenses en santé. Enfin, l'option « Une mutuelle sur mesure » guide l'utilisateur vers le produit correspondant précisément à ses attentes.
Pour chacun de ces chemins, on retrouve les choix spécifiques et la valeur ajoutée clients apportés par cmonassurance :
- l'accès aux tarifs sans avoir à laisser ses coordonnées : c'est l'utilisateur qui décide de poursuivre la relation avec cmonassurance selon l'intérêt qu'il porte à la proposition tarifaire. Il est possible de réaliser aisément un grand nombre de simulations, en tout anonymat. cmonassurance, c'est la tranquillité assurée ;
- la grille dynamique des exemples de remboursements pour 10 postes de santé clé. Pour chacun de ces postes, le niveau de remboursement est calculé automatiquement, garantie par garantie, selon le montant de dépense saisi. Une innovation cmonassurance parfois copiée, mais pas encore égalée.

cmonassurance ou l'innovation au cœur du courtage d'assurance sur internet

La mise en place du comparateur d'assurances s'inscrit dans la démarche de cmonassurance de simplifier l'assurance et de répondre à tous les besoins des consommateurs. Nouvel acteur du monde de l'assurance, cmonassurance s'est distingué en 2009 par la mise sur le marché de nombreuses innovations telles que :

- la mise en ligne d'avis clients : qu'ils soient positifs ou négatifs cmonassurance publie les commentaires de ses clients, apporte une réponse patente à chaque commentaire d'insatisfaction et met en place des actions correctives. Une action menée dans un souci de transparence et pour créer une relation de confiance avec les adhérents ;

- la signature électronique sécurisée des contrats de mutuelles santé, avec certification par une tierce entité de la validité de la signature entre le client et l'assureur. L'adhésion à une assurance complémentaire santé en ligne apporte un gain de temps et s'inscrit dans une démarche écologique : 25 feuilles de papier économisées à chaque contrat signé électroniquement ;

- le lancement de l'application iPhone / iPod Touch c-ma-santé qui calcule les montants remboursés par la Sécurité sociale pour les dépenses de santé. Cette application créée par cmonassurance remporte un vif succès avec plusieurs milliers de téléchargement à son actif. Pour tous ceux sui ne possèdent pas les terminaux Apple, cmonassurance a mis à disposition de tous la version web de cette application sur le site c-mon-assurance.com.

- la nouvelle version du site internet cmonassurance, à l'orientation client forte : cmonassurance est l'un des rares sites où il est possible d'obtenir un tarif immédiat pour son assurance sans avoir à laisser ses coordonnées. C'est donc l'utilisateur qui décide de poursuivre la relation et d'entrer en contact avec les conseillers clientèle.


A propos de cmonassurance

Lancée en janvier 2008, c-mon-assurance.com est la filiale 100% web d'Alptis Assurances. Courtier en ligne, cmonassurance propose la gamme de mutuelles santé, d'assurances de prêt et de garantie obsèques d'Alptis. cmonassurance, en partenariat avec AssurOne, a élargi son offre courant 2009 aux assurances auto, moto, scooter et habitation. Cette structure de conseil et de vente s'appuie sur une équipe de conseillers, tous spécialistes de l'assurance, basée à Lyon, au siège social d'Alptis.


Pour plus d'informations :
Sites internet : www.c-mon-assurance.com et www.alptis.org - Tél 04 72 362 362.