Les professionnels de la décoration d'intérieur, de la mode et des nouvelles technologies sont de plus en plus nombreux à se lancer dans un projet e-commerce. L'ouverture des boutiques en ligne est le moyen idéal d'élargir son portefeuille client et la zone géographique ciblée. Selon leur budget et le potentiel du marché, certains e-commerçants se lancent également dans des projets d'exportation.

Cependant, les projets e-commerce requièrent une stratégie marketing et e-logistique efficace. Pour faire face à leurs concurrents et proposer des services de haute qualité, les e-commerçants doivent bien gérer la préparation des commandes et la logistique. Cela leur permettra de proposer des délais de livraison rapides et de véhiculer une image de fiabilité.

Optimiser les projets e-logistique

Le groupe Viapost  est le spécialiste de l'e-logistique et du transport pour les e-commerçants. Dans le cadre d'un projet logistique, la société accompagne ses clients dans l'élaboration des prévisions commerciales, des programmes d'approvisionnement et de livraison. Il leur met à disposition ensuite ses outils innovants pour la préparation des commandes ainsi que son logiciel de suivi des stocks et des livraisons en temps réel.

En France et à l'international, Viapost collabore avec 1.000 professionnels du domaine de la logistique et du transport. Il dispose ainsi d'espaces de stockage et d'implantations dans de nombreuses grandes villes en France et dans d'autres pays européens.

Afin d'avoir une parfaite maîtrise des délais de livraison, les e-commerçants assurent un suivi de chaque commande. Pour cela, Viapost propose un logiciel WMS qui permet de vérifier les stocks et l'état des commandes en temps réel. Pour répondre aux sollicitations éventuelles des clients, Viapost propose aux e-commerçants, son équipe de professionnels de la relation client, qui ont l'expérience nécessaire pour assurer le support technique et répondre à toutes les demandes de renseignements. Pour les e-commerçants qui exportent leurs produits, Viapost dispose également de plusieurs équipes multilingues.