Salon de la VAD : 18, 19, 20 octobre

RUNISO accompagne les sites e-commerce dans leur développement

Paris, Le 11 octobre 2011 - Spécialisée dans l'hébergement et l'infogérance d'infrastructures web critiques et complexes, RUNISO dispense son expertise aux sites e-commerce afin d'optimiser leur relation client. Damart, Orchestra, Créavi,  entre autres, ont déjà bénéficié de son accompagnement personnalisé.

• La disponibilité permanente : la condition sine qua non

La disponibilité d'un site e-commerce est de loin le facteur clé pour la survie de ce dernier. En effet, elle a un impact direct sur son chiffre d'affaires. Selon la FEVAD, le nombre de sites marchands a progressé de 28% au 1er trimestre 2011 par rapport au 1er trimestre 2010. La concurrence est donc accrue et la notion de disponibilité, capitale. Celle-ci se doit d'être optimale et faire face aux pics de charge rencontrés régulièrement lors d'opérations spéciales (soldes, Noël, St Valentin, lancement de produit,…) Aussi, l'engagement des internautes vis-à-vis d'un site existe-t-il réellement et une véritable relation entre un e-commerçant et ses clients se tisse au fil des clics.
« La disponibilité à 100%, 24h/24, est notre cheval de bataille permanent » explique Sébastien Baert, co-fondateur de RUNISO. « Sans elle, tout site de e-commerce ne peut perdurer. Aussi, nos compétences en matière de réseau, système, base de données et développement nous permettent-elles d'apporter une réponse sur mesure » ajoute-t-il.

• L'hébergement : l'épine dorsale du site e-commerce

L'hébergement doit être solide car c'est sur lui que reposera le site. En plus de la disponibilité et de la performance, il faut s'assurer de la maîtrise des technologies par l'hébergeur.

Disponibilité, performance et sécurité : être vu et fidéliser
Un site souvent indisponible est néfaste pour le référencement et pour les visiteurs qui ne s'attarderont pas. Si le client n'est pas satisfait, il se tournera vers un autre marchand en un clic. Selon une étude Forester, 47% des internautes estiment que le chargement d'une page ne doit pas dépasser 2 secondes. L'hébergeur doit donc faire preuve de souplesse et de réactivité pour assurer un bon fonctionnement de l'application dans n'importe quelles conditions. Chaque milliseconde est importante, c'est une préoccupation à tous les étages de l'infrastructure, du réseau à l'applicatif. RUNISO multiplie les points de peering avec les services externes tels que Facebook ou Google. Couplé au CDN, cela garantie une performance optimale de la livraison des contenus.
L'aspect sécuritaire est également très important : les applications sont souvent stratégiques et touchent à des données cruciales pour l'activité de l'entreprise.
Maîtrise des technologies : une infrastructure performante
On ne peut gérer de manière optimale une application qu'en maîtrisant les technologies. La connaissance des Framework (Magento, Prestashop, Commerce Server,…) utilisés par le client est essentielle pour optimiser l'hébergement.
« Selon le Framework, on ne va pas infogérer de la même manière la plateforme (fréquence du monitoring, des mises en ligne, le nombre de serveurs,..). Nous appliquons les bonnes pratiques pour chaque technologie. Cette connaissance de l'application permet d'infogérer et de dimensionner de manière optimale l'infrastructure. » Souligne Yannick Delmont, directeur technique de Runiso.
Un suivi personnalisé
Les sites e-commerce sont amenés à évoluer très vite, le trafic est parfois imprévisible. Un accompagnement régulier est essentiel  pour mettre en place des solutions afin de gérer rapidement les incidents (capacity planning, PRA, GTR,…). 

• Ils ont choisi RUNISO : l'expertise en action
En tant que spécialiste de l'hébergement e-commerce, RUNISO connait parfaitement leurs problématiques et n'hésite pas à mettre en place les moyens nécessaires (technologies de dernière génération et collaborateurs certifiés) pour leur garantir un hébergement à la fois performant et souple.
« Nous agissons en véritable partenaire avec nos clients en leur faisant bénéficier d'une très haute disponibilité, ce qui leur permet d'atteindre leurs objectifs de visibilité, de disponibilité et de confort de navigation.» ajoute Sébastien Baert

Damart, leader européen spécialisé dans le prêt-à-porter senior, a sélectionné RUNISO pour l'hébergement de son site Web www.damart.fr. La société a fait appel à RUNISO pour infogérer et contrôler son site web. Dans un contexte de forte croissance du web, l'objectif principal est de permettre à Damart France de bénéficier d'une réactivité et d'une souplesse à toute épreuve sur son site Internet.
Clubatcost, filiale du groupe Orchestra, a choisi RUNISO pour héberger et infogérer son site e-commerce de prêt-à-porter : www.clubatcost.fr. Lancé en 2009, le site Internet a eu besoin de compétences spécifiques accompagné d'une infrastructure de qualité.
Créavi, partenaire leader des marques et enseignes d'envergure a repris, en juillet 2008, le groupe Kali communication qui regroupe 5 sites de commandes d'impression sur internet :
www.rapid-flyer.com, www.promo-flyer.com, www.printooday.com, www.numeri-print.com et www.rapidecarte.com.
Créavi a décidé de faire appel aux services de RUNISO dans le but de se recentrer sur son cœur de métier et d'externaliser l'infogérance de ses sites internet. Le groupe perdait trop de temps dû à des lacunes d'expertise dans ce domaine. www.creavi.fr.

A propos de RUNISO
De nombreux clients tels qu'Orchestra, Damart ou Créavi confient  à RUNISO l'hébergement et l'infogérance des sites web et  de leurs bases de données. RUNISO est spécialisé dans la conception, la fourniture, l'hébergement et l'infogérance d'infrastructures web critiques et complexes telles que les applications du marketing (e-commerce). De nombreux clients font déjà confiance à l'expertise de RUNISO en termes de gestion d'infrastructures et de réseaux, de supervision, de maintenance d'exploitation et de sécurité.
Les équipes techniques de RUNISO identifiées « vision 360° », composées notamment de développeurs et d'experts en base de données, administrent et assurent le maintien en conditions opérationnelles des équipements 24H/24H et 7J/7J dans des Datacenter sélectionnés pour leurs performances et leur fiabilité. La société garantit des délais d'intervention et de rétablissement les plus forts du marché grâce à une offre de service basée sur une architecture 100% redondante.
RUNISO s'est construit un réseau multiopérateurs hautement performant et évolutif ainsi que des partenariats solides avec Cisco et IBM.  Pour plus d'informations : www.runiso.fr