20 sites e-commerce passés au crible de 2.800 internautes !

Yuseo sera présent, stand D41, au salon MD Expo / e-Retail, les 30, 31 mars et 1er avril. A cette occasion, le leader français spécialisé en ergonomie des systèmes interactifs présentera la méthodologie et les résultats de ses récents Observatoires e-Performance dédiés aux sites e-commerce des secteurs de l'Assurance, de l'Electroménager et du Prêt-à Porter. Rendez-vous le 31 mars, de 11h à 11h45 et de 16h à 16h45, pour deux conférences exclusives !

Observatoires e-Performance > Un benchmark concurrentiel des sites Internet centré client

Totalement indépendant, initié par Yuseo en 2008, l'Observatoire e-Performance apporte une évaluation objective des forces et faiblesses de sites Internet concurrents par les internautes. Il permet d'évaluer leur potentiel d'optimisation pour accroitre la satisfaction clients, levier essentiel de fidélisation.

Centrée expérience utilisateur, cet Observatoire met un échantillon représentatif d'internautes en situation réelle d'utilisation des sites étudiés en leur demandant de réaliser différentes tâches et d'exprimer, au fil de leur navigation, leur ressenti de manière contextuelle sur différentes dimensions clés.

Ce recueil de données comportementales, au-delà de la web-analyse et surtout des études déclaratives, apporte la finesse essentielle aux études clients sur Internet et propose un regard adapté à la réalité fonctionnelle du media Internet en mesurant l'efficacité des parcours clients pour des objectifs définis.

FEVAD et LSA > Des partenariats de compétences autour de l'Observatoire e-Performance

Christine Balagué, Maître de conférences, Institut Télécom - Télécom management Paris, et la FEVAD ont réitéré leur soutien à cet Observatoire. D'ailleurs, une réflexion commune sera menée sur « Le parcours client, un indicateur de pilotage clé pour le canal Internet », lors de l'atelier FEVAD/Yuseo qui se tient aujourd'hui.

Attentif au développement du e-Commerce, LSA a rejoint ce partenariat de compétences. Consacré à l'actualité des marchés et tendances en matière de grande consommation, cet hebdomadaire délivre ainsi mensuellement à ses lecteurs une analyse de l'expérience de navigation des internautes, secteur par secteur.

Conférences > Rendez-vous le 31 mars pour deux conférences exclusives !

Présent Stand D41, Yuseo animera plusieurs évènements lors du salon MD Expo / e-Retail:

• Conférence – 11h-11h45 – le 31 mars
Observatoire e-Performance : 7 sites Internet du secteur Prêt-à-Porter passés au crible de 1.400 internautes - Invité : Olivier Costil, Rédacteur en Chef Adjoint LSA
Sites étudiés : 3 Suisses, Camaïeu, Etam, Kiabi, La Redoute, Mango, Promod

• Conférence – 16h-16h45 – le 31 mars
Ergonomie : quels indicateurs suivre pour booster les taux de satisfaction et de conversion sur votre site Internet ?
Focus sur les Observatoire e-Performance : cybermarchés, assurances, électroménager et prêt-à-porter

• Evènement – 11h30-12h – le 1er avril – Stand D41
Apéritif Observatoire e-Performance des Assurances
Sites étudiés : Allianz, Axa, GMF, Groupama,  Maaf, Macif, MMA


Retrouvez toute l'actualité de des Observatoires e-Performance sur : www.observatoire-eperformance.com