A l'heure actuelle, certaines entreprises sont exposées aux risques de recevoir des commentaires négatifs et diffamatoires de la part de leurs clients sur les réseaux sociaux. Il s'agit d'espaces tels que les forums, les blogs, les comptes Twitter ou les pages Facebook, où les internautes peuvent partager leurs avis sur les produits et services qu'ils ont utilisés.

Pour accompagner les entreprises dans la gestion de leur image en ligne, la plateforme Sindup propose un service de veille e-réputation . Dans un premier temps, il s'agit d'un système d'alertes par e-mail qui permet aux professionnels de détecter chaque avis client concernant sa marque. Ces alertes permettent aux entreprises de répondre en temps réel aux questions et aux avis postés sur Internet.

Dans un deuxième temps, Sindup peut réaliser des dossiers et rapports de veille pour ces remontées. Ces rapports de veille e-réputation sont générés régulièrement et permettent aux entreprises de mieux connaître les attentes de leurs clients et d'identifier des opportunités de marché. Grâce à une meilleure connaissance du marché, les professionnels peuvent piloter plus efficacement leurs campagnes de communication sur le web.